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<お客さま本位の業務運営に関する基本方針>

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お客さま本位の業務運営に関する基本方針

株式会社 インベストほけん

当社は、「お客さま本位の業務運営」を実現するための基本方針を、以下のとおり定めます。

1.体制

当社は、社員一人ひとりがお客さまに合ったサービスを提供するために、お客さまにとっての「最善」を追求します。
様々な経験を積み、得意分野の異なる社員が知恵を出し合うことで、より高いサービスをお客さまに提供することを心がけています。
また、お客さまからのお問い合わせやご相談に対しても、担当者だけではなく、会社としてお応えできるような体制を整えています。

2.お客さま目線での最適なご提案

当社は、時代とともに変化するお客さまのニーズを的確に捉え、お客さまにとって最善をご提案します。

(個人のお客さまへ)

お客さまの加入目的、収入・資産や家族構成等に照らして、最適なご提案します。

(法人のお客様へ)

ビジネスなどあらゆるシーンにおけるリスクをマネジメントします。

また、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報提供をおこない、お客さまが抱えるお困りごとに対し、提携している専門家をご紹介することで、安心をお届けします。

3.本方針を実現するために

当社は、この基本方針に基づく判断・行動の徹底を図ります。また、当社業務がお客さまに満足していただいているか、改善点はないかを振り返るため、「お客さまの声」の収集を積極的におこないます。「お客さまの声」を真摯に受け止め、お客さまの視点に立って迅速、誠実かつ公正な対応を行うとともに、業務運営の向上・改善へとつなげていきます。

2019年9月制定
≪募07-1909≫

お気軽にお問い合わせください TEL 岩見沢店0126-32-1212 札幌店011-837-2121 受付時間 平日 9:00-17:30

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